Refund policy

Zusammenfassung

(Diese Kurzfassung dient der schnellen Übersicht. Die rechtlich maßgeblichen Details findest du im Abschnitt „Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht“.)

On-Demand & individuell: Jedes Produkt wird erst nach deiner Bestellung speziell für dich gefertigt – so vermeiden wir Überproduktion und Abfall.
Kein gesetzliches Widerrufsrecht: Da unsere Waren nicht vorgefertigt sind und eindeutig nach deiner Auswahl/Bestimmung hergestellt werden, besteht kein Widerrufsrecht. Gesetzliche Mängelrechte (Gewährleistung) bleiben unberührt.
24-Stunden-Kulanz: Du kannst innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung kostenfrei stornieren, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat. Danach sind Storno/Änderungen nicht mehr möglich.
Bei Mängeln/Fehldruck: Wir übernehmen die Rücksendekosten und leisten Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung gemäß Gesetz.
Handarbeit & Toleranzen: Kleine Abweichungen bei Maß, Nahtbild, Motivversatz und Farbe sind handwerksbedingt und gelten als vereinbarte Beschaffenheit (Details unten).
Kontakt: info@dropbearoutdoors.de

Widerrufsrecht / Rücktritt

Kein Widerrufsrecht für individuell hergestellte Waren
Unsere Produkte werden nicht vorgefertigt und nach deiner individuellen Auswahl/Bestimmung (z. B. Motiv/Name/Farbe/Konfiguration/Größe) exklusiv für dich hergestellt. Für solche Verträge besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir informieren hiermit ausdrücklich, dass ein Widerruf nicht möglich ist. Deine gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) bleiben unberührt.

Freiwillige 24-Stunden-Stornofrist (Kulanz)
Unabhängig davon gewähren wir dir eine Stornomöglichkeit innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.
So stornierst du: Sende uns innerhalb von 24 Stunden eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an info@dropbearoutdoors.de) unter Angabe von Bestellnummer und Name. Maßgeblich ist der Zeitstempel der Bestellbestätigung. Nach Produktionsbeginn sind Storno oder Änderungen nicht mehr möglich.

Mängelhaftung (Gewährleistung)

Bei einem Mangel im Rechtssinn (z. B. falscher Druck, Naht vollständig defekt, Fehl- oder Falschlieferung) stehen dir die gesetzlichen Rechte zu. Wir tragen in diesem Fall die Rücksendekosten und sorgen je nach Sachlage für Nachbesserung (Reparatur), Ersatzlieferung oder Erstattung. Deine Gewährleistungsfrist richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben.

Ablauf bei Mängeln (Rücksendung/Erstattung)

Melde dich per E-Mail an info@dropbearoutdoors.de mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und Fotos.
Du erhältst von uns ein Rücksende-/Reklamationslabel (falls erforderlich) und Hinweise zum weiteren Vorgehen.
Nach Eingang und Prüfung der Ware veranlassen wir Nachbesserung/Ersatz oder eine Erstattung mit demselben Zahlungsmittel, das du verwendet hast. Zusätzliche Gebühren fallen für die Erstattung nicht an.

Handarbeit & Toleranzen (vereinbarte Beschaffenheit)

Alle Artikel werden On-Demand und in Handarbeit erst nach Bestelleingang gefertigt. Aufgrund der handwerklichen Fertigung gelten die folgenden branchenüblichen Toleranzen als vereinbarte Beschaffenheit und stellen keinen Mangel dar, sofern Funktion, Haltbarkeit und bestimmungsgemäße Verwendung nicht beeinträchtigt sind:

Maße (flach gemessen): ± 2 cm
Druck/Motiv-Versatz: bis ± 3 mm
Farb-/Helligkeitsabweichungen: chargen-, material- und bildschirmbedingt möglich (Monitoranzeige ≠ Druck)
Nahtbild: leichte Unregelmäßigkeiten, sichtbare Fadenenden oder Nahtversatz an Kreuzungen bis ± 3 mm sind bei Handarbeit normal und kein Reklamationsgrund
Materialtoleranzen: Flächengewicht/Griff ggf. ± 5 %
Schrumpfung nach Erstwäsche (30 °C, kein Trockner): bis 3 %

Wichtig: Werden diese Toleranzen überschritten oder ist die Funktionalität (z. B. Naht reißt durch, Druck gravierend fehlerhaft) beeinträchtigt, handelt es sich um einen Mangel – deine Gewährleistungsrechte greifen.

Pflegehinweise (Kurzfassung)
Bitte vor dem ersten Tragen waschen (30 °C, auf links, kein Trockner, kein Bleichmittel, nicht bügeln). Schäden durch unsachgemäße Pflege (z. B. Trockner/zu hohe Temperatur) sind kein Herstellungsfehler.

Anbieter & Kontakt

Dropbear Outdoors Deutschland
Grundweg 10, 89352 Ellzee, Deutschland
E-Mail: info@dropbearoutdoors.de