Politique d’expédition

Versand- und Lieferbedingungen

1. Allgemeines

On-Demand & Handarbeit: Alle unserer Produkte werden erst nach Bestellung individuell gefertigt. Das reduziert Überproduktion und Abfall.
Versandherkunft: Der Versand erfolgt direkt aus unserer Fertigung in China.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen versandt (nach Zahlungseingang und Ablauf der 24-h-Kulanz bzw. sobald die Produktion abgeschlossen ist).

2. Lieferzeiten (Richtwerte)

Europa (EU/EWR): Zustellung meist in 2 Wochen nach Versand.
Ausnahme Griechenland (Inseln): Es können deutlich längere Laufzeiten auftreten; in Einzelfällen bis zu 6 Wochen.
Übrige Welt: Laufzeiten variieren je nach Land/Region. Bitte kontaktiere uns bei Zeitkritik (siehe Express).
Hinweise: Öffentliche Feiertage, Zollabfertigung, Wetterereignisse oder Hochsaisons (z. B. CNY/Golden Week) können die Laufzeit verlängern. Lieferfristen sind nicht garantiert, es handelt sich um Schätzwerte.

3. Expressversand (DHL)

Wenn du den Artikel schneller benötigst, können wir DHL-Express organisieren (nach Produktionsende). Bitte vor Bestellung anfragen: info@dropbearoutdoors.de.
Es fallen Expresskosten an (abhängig von Ziel, Gewicht, Volumen).

4. Versandkosten (nicht erstattungsfähig)

Deutschland & Europäische Union: 4,95 € ab 60,00 € Bestellwert versandkostenfrei
Schweiz: 9,95 € ab 100,00 € Bestellwert versandkostenfrei
Australien & Neuseeland: Bitte nutze unseren Australischen Onlineshop: www.dropbearoutdoors.com
Rest der Welt: Bitte sende uns eine Anfrage an info@dropbearoutdoors.de (wir erstellen ein individuelles Angebot).

Hinweis: Bei Mängelrücksendungen tragen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen sind Versandkosten nicht erstattungsfähig (siehe Rückgabe-/Mängelregeln).

5. Zoll, Steuern & Einfuhr (DAP/Unverzollt)

Wir liefern international standardmäßig nach Incoterm DAP (Delivered At Place): Zollabgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Steuern und etwaige Abwicklungsgebühren des Zustellers sind vom Empfänger zu tragen und vor Ort zu entrichten.
Die Höhe der Abgaben richtet sich nach Zolltarif und Recht des Empfangslandes. Verzögerungen durch Zoll liegen außerhalb unseres Einflusses.
Verweigerte Annahme / Nichtzahlung von Abgaben kann zur Rücksendung oder Zoll-Entsorgung führen. Erneute Zustellung bzw. Rückerstattung erfolgt abzüglich der uns entstandenen Transport-, Lager- und Bearbeitungskosten, soweit rechtlich zulässig.

6. Sendungsverfolgung & Zustellung

Du erhältst nach Versand eine Versandbestätigung mit Tracking-Link (sobald verfügbar).
Zustellung erfolgt über Post-/Paketdienste je nach Ziel (z. B. DHL, DPD, GLS, UPS oder deren lokale Partner).
Lieferadresse: Bitte prüfe, dass Name, Straße, Hausnummer, PLZ und Telefon korrekt eingetragen sind. Adressänderungen sind nach Versand nicht mehr möglich.

7. Unzustellbare Sendungen & Annahmeverweigerung

Unzustellbar (falsche Adresse, nicht abgeholt, Annahme verweigert): Wir können eine erneute Zustellung veranlassen (Kosten trägt der Kunde) oder – falls Rücksendung erfolgt – den Warenwert abzüglich der angefallenen Versand-/Rückversand-/Bearbeitungskosten erstatten (sofern kein individueller Ausschluss der Rückgabe gilt).
Nicht abgeholte Zollsendungen gelten als Annahme verweigert; es gelten die obigen Regelungen.

8. Teillieferungen

Zur Beschleunigung können Bestellungen in Teillieferungen versandt werden (ohne Mehrkosten für dich). Die Lieferzeit pro Teil kann variieren.

9. Transportschäden & Verlust

Transportschaden: Bitte fotografiere Verpackung & Ware und melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung bei info@dropbearoutdoors.de. Wir kümmern uns um die Klärung mit dem Carrier.
Verlust/Kein Tracking-Update: Melde dich bitte, wenn 7 Kalendertage lang kein Fortschritt im Tracking erkennbar ist. Wir starten dann eine Nachforschung beim Carrier.

10. Nicht lieferbare Länder/Regionen

Wir behalten uns vor, Lieferungen in bestimmte Sanktions-/Krisenregionen oder abgelegene Gebiete abzulehnen oder nur gegen Expresszuschlag/Sonderkonditionen anzubieten. Wir informieren dich in diesem Fall umgehend.